Regulamin zapisów na wizyty oraz świadczenia usług przez czuły punkt Piegi Paulina Filipowicz
Regulamin wchodzi w życie z dniem 22.09.2025 roku i dotyczy wszystkich zapisów, dokonywanych w terminie od 22.09.2025 roku.
W razie jakichkolwiek uwag, pytań i wątpliwości, jesteśmy do Państwa dyspozycji pod adresem: kontaktczulypunkt@gmail.com
§ 1 Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
Klient/ka – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych*
Usługodawca – Czuły Punkt Piegi Paulina Filipowicz, ul. Wandy 9/13, 03-949 Warszawa, NIP:5361676626
Specjalistka/Specjalista – osoba współpracująca z Usługodawcą, realizująca usługi na jego rzecz.
Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem https://czuly-punkt.pl/regulamin
System zapisów – system zapisów na stronie www.czuly-punkt.pl realizowany jest przez aplikację Bookero.
* Z usług Czułego Punktu mogą korzystać osoby niepełnoletnie, za zgodą ich opiekuna lub przedstawiciela ustawowego. Rodzic, który przychodzi z dzieckiem na wizytę, zobowiązuje się do poinformowania drugiego rodzica o tym fakcie oraz uzyskania jego zgody na udział dziecka w wizycie.
§ 2 Ogólne zasady świadczenia usług
W Czułym Punkcie świadczymy usługi psychologiczne, psychoterapeutyczne, mediacje, mentoring, konsultacje oraz formy edukacyjne (m.in. warsztaty, szkolenia, webinaria).
Klienci/Klientki, którzy/re po konsultacjach wstępnych rozpoczynają proces psychoterapii (indywidualnej, par lub rodzin) zawierają ze Specjalistką/tą kontrakt terapeutyczny, którego zasady regulują kwestie dotyczące tych spotkań. Kontrakt terapeutyczny staje się wówczas nadrzędny wobec ustaleń niniejszego Regulaminu.
Zasady dotyczące spóźnień:
- Spóźnienia nie przedłużają czasu trwania konsultacji, nie zmieniają jej kosztu oraz mogą utrudniać lub uniemożliwiać realizację celu wizyty, z uwagi na jej skrócony czas trwania.
- W przypadku spóźnień na wizyty, które nie zostały opłacone, przy jednoczesnym braku informacji ze strony Klienta/tki, wizytę uznaje się za odwołaną po 15 minutach od jej planowanego rozpoczęcia. Obowiązują wówczas zasady dotyczące płatności, ujęte w paragrafie 5 niniejszego Regulaminu.
- Informację o planowanym spóźnieniu Klient/ka może przekazać mailowo.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zakończenia/przerwania wizyty, w której bierze udział Klient/Klientka/dziecko z widocznymi objawami infekcji. Wizytę taką traktuje się jako odbytą, pełnopłatną.
§ 3 Specjaliści/Specjalistki
W Czułym Punkcie wsparcia udzielają:
psycholożki, psychoterapeutki, mediatorzy NVC, mentorki, facylitatorzy.
Nasz Zespół stale podnosi swoje kwalifikacje oraz poddaje swoją pracę superwizji i interwizji. Szczegółowe informacje o naszych specjalistach i ich kwalifikacjach znajdują się na stronie www.czuly-punkt.pl
§ 4 Zapisy na wizyty stacjonarne i online
Zapisy na wizyty (stacjonarne i online) prowadzone są przez system zapisów, dostępny na stronie www.czuly-punkt.pl. System zapisów dostępny jest 24h na dobę, 7 dni w tygodniu. System zapisów obsługiwany jest przez aplikację BOOKERO, z siedzibą formy przy Jana Pawła II 27 w Warszawie.
System zapisów umożliwia Klientowi/tce:
- rezerwację wizyt stacjonarnych w Czułym Punkcie,
- rezerwację wizyt online,
- zmianę terminów wizyt do 24 godzin przed planowaną wizytą,
- odwoływanie wizyt – patrz § 5.
Aby umówić wizytę w formie online konieczne jest uiszczenie płatności w ciągu 12 godzin od momentu dokonania rezerwacji. Niedokonanie wpłaty w w/w terminie skutkuje automatyczną anulacją rezerwacji.
W celu dokonania rezerwacji za pośrednictwem Systemu Zapisów Klient/ka podaje następujące dane osobowe:
- imię,
- nazwisko,
- adres e-mail, numer telefonu.
Podanie tych danych ma charakter dobrowolny, ale jest niezbędne do korzystania z Systemu zapisów i rejestracji wizyty. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne lub nieaktualne dane kontaktowe, podane przez Klienta/tkę.
System Bookero posiada własną politykę prywatności, dostępną pod adresem https://www.bookero.pl/polityka-prywatnosci
Akceptacja niniejszego Regulaminu Zapisów jest równoznaczna z akceptacją polityki prywatności firmy Bookero. Przed zapisem na wizytę Klient/ka zobowiązany/a jest zapoznać się z treścią niniejszego Regulaminu i dokonać jego akceptacji.
Po dokonaniu rezerwacji Klient/ka otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej wiadomość z informacjami, dotyczącymi rezerwacji. W przypadku wizyt online e-mail ten zawiera dane do połączenia ze Specjalistą/tką.
W przypadku braku informacji mailowej po zapisie oraz na 24h przed wizytą, należy skontaktować się z Czułym Punktem w celu wyjaśnienia tej sytuacji. Maile wysyłane są automatycznie na adres e-mail podany przez Klienta/tkę. Odpowiedzialność za poprawne podanie danych leży po stronie Klienta/tki.
Na 24h przed terminem umówionej wizyty na adres e-mail oraz numer telefonu Usługodawca wysyła wiadomości z przypomnieniem o spotkaniu.
§ 5 Zasady anulowania rezerwacji wizyty
Anulacja wizyty, dokonana przez Klienta/Klientkę za pośrednictwem kanałów kontaktowych, udostępnionych przez Usługodawcę w terminie nie krótszym niż 24 godzin przed planowaną konsultacją, jest bezpłatna. Jeśli Klient/tka dokonał/a płatności, zostanie ona zwrócona w 100% na numer konta, z którego została ona uiszczona.
Anulacja wizyty przez Klienta/kę, na mniej niż 24 godzin przed jej rozpoczęciem skutkuje, w przypadku jej wcześniejszego opłacenia, zatrzymaniem przez Czuły Punkt Piegi Paulina Filipowicz całej wniesionej przez Klienta/tkę opłaty za konsultację lub zobowiązaniem Klienta/tki do zapłaty na rzecz Czuły Punkt Paulina Filipowicz 100 % kosztu odwołanej wizyty. Reguła ta obowiązuje również w sytuacji niestawienia się Klienta/ki na wizytę.
Anulacja wizyty powinna być dokonana przez udostępnione kanały komunikacyjne:
- telefon +48 690 036 663 wyłącznie w godzinach pracy: pon-pt 10-15
- SMS +48 690 036 663 o dowolnej godzinie, z uwzględnieniem powyższych zasad dotyczących odwołania,
- mail kontaktczulypunkt@gmail.com o dowolnej godzinie, z uwzględnieniem powyższych zasad dotyczących odwołania, tj. anulacja dokonana drogą sms-ową bądź mailową na mniej niż 24 godzin przed rozpoczęciem wizyty skutkuje koniecznością opłacenia anulowanej wizyty.
W przypadku anulacji spotkania terapeutycznego, w sytuacji gdy Klient/tka podpisał/a już kontrakt terapeutyczny, obowiązują zasady odwołań oraz kanały kontaktowe ustalone w kontakcie z terapeutą/tką.
Anulacja wizyty, dokonana z inicjatywy Specjalisty/tki, skutkuje zwrotem 100% płatności Klienta/ki na numer konta, z którego została ona uiszczona.
§ 6 Zasady zmiany terminów konsultacji
Zmiana terminu rezerwacji możliwa jest w okresie nie krótszym niż 24 godziny przed planowaną wizytą.
Jeśli Klient/tka dokonuje zmiany terminu opłaconej rezerwacji, korzystając z kanałów kontaktowych, udostępnionych przez Usługodawcę, w okresie nie krótszym niż 24 godziny przed planowaną wizytą, wniesiona opłata za wizytę zostaje automatycznie zaksięgowana na poczet nowej wizyty. Nie ma obowiązku zwrotu opłaconej należności i ponownego uiszczania opłaty przez Klienta/tkę.
W sytuacji, gdy to Czuły Punkt Piegi Paulina Filipowicz przenosi wizytę na inny termin, Użytkownik, który opłacił wizytę, może poprosić o zwrot płatności lub wyrazić zgodę na przekierowanie płatności na poczet nowej wizyty.
§ 7 Płatności
O wysokości opłaty za wizytę Klient/tka informowany/a jest przy zapisie. Aktualny cennik jest dostępny na stronie https://www.czuly-punkt.pl
Wizyty stacjonarne opłacane są w formie przedpłaty.
Dokonanie płatności za wizytę online możliwe jest wyłącznie za pomocą systemów płatności, dostępnych w systemie rezerwacji.
§ 8 Wydarzenia grupowe (warsztaty, szkolenia)
W Czułym punkcie prowadzone są warsztaty, szkolenia, spotkania zwane w dalszej części Regulaminu Wydarzeniami Grupowymi.
Bieżąca oferta Wydarzeń Grupowych dostępna jest na stronie internetowej: www.czuly-punkt.pl
Informacje o opłatach i warunkach rejestracji publikowane są na: www.czuly-punkt.pl
W Wydarzeniach Grupowych mogą wziąć udział osoby, które dokonały zgłoszenia poprzez formularz, zaakceptowały regulamin i opłaciły swój udział.
Opłacenie udziału w Wydarzeniu Grupowym jest równoznaczne z zawarciem umowy z Organizatorem i oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
Uczestnik/czka zobowiązuje się do poprawnego oraz zgodnego ze stanem rzeczywistym wypełnienia formularza rejestracyjnego.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z wprowadzenia do formularza rejestracyjnego błędnych danych Uczestnika/czki.
Organizator jest upoważniony do wystawienia paragonu lub faktury bez podpisu odbiorcy.
Uczestnik/czka od momentu otrzymania maila z danymi do przelewu, ma 12 godzin na wniesienie opłaty. Brak wpłaty w terminie jest równoznaczny z rezygnacją z udziału w Wydarzeniu Grupowym.
W przypadku odwołania Wydarzenia Grupowego z przyczyn leżących po stronie Organizatora, Uczestnikowi/czce przysługuje prawo zwrotu 100% kosztów uczestnictwa.
Uczestnik/czka ma prawo odstąpić od zawartej umowy w ciągu 7 dni od jej zawarcia (za datę zawarcia umowy uznajemy datę dokonania płatności). W takiej sytuacji Organizator Wydarzenia Grupowego jest zobowiązany do zwrotu płatności, wniesionej przez Uczestnika/czkę.
W przypadku rezygnacji Uczestnika/czki z udziału w Wydarzeniu Grupowym w okresie dłuższym niż 7 dni od zawarcia umowy, zwrot poniesionych przez Uczestnika/czkę kosztów możliwy będzie jedynie wówczas, gdy Uczestnik/czka znajdzie inną osobę na swoje miejsce.
Zgłaszając się do udziału w Wydarzeniu Uczestnik/czka wyraża jednocześnie zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Organizatora na potrzeby Wydarzenia i na zasadach wynikających z ogólnie obowiązujących przepisów prawa, ze szczególnym uwzględnieniem Ustawy o Ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku ( Dz. U. Nr 133. Poz. 833 z późniejszymi poprawkami).
§ 9 Reklamacje
W przypadku świadczenia usług w sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem bądź przepisami powszechnie obowiązującego prawa polskiego, Klientowi/tce przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacja powinna być złożona pisemnie, na adres mailowy kontaktczulypunkt@gmail.com
Reklamacja powinna zawierać: dane osobowe Klienta/tki, opis przyczyny reklamacji, formę kontaktu z Klientem/tką.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie maksymalnie 14 dni od daty jej otrzymania.